Esporte
Cruzeiro divulga tira-dúvidas sobre cadastramento facial obrigatório; leia
A partir de agora, não será mais possível ir às partidas sem registro prévio do rosto
A partir do próximo jogo do Cruzeiro, os torcedores precisarão ter cadastrado a sua face em sistema virtual para acessar o Mineirão. Medida atende determinação da Lei Geral do Esporte (14.597/2023), no entanto, ainda rende dúvidas.
Pensando nisso, o clube preparou um FAQ (Frequently Asked Questions, ou, em português, Perguntas Frequentes sobre esse tema. A Raposa entra em campo diante do Grêmio no dia 13 de julho, domingo, às 20h30, no Mineirão.
O cadastramento começou nesta quarta-feira (25/6) através do site suacara.cruzeiro.com.br. A plataforma, gerida pelo Gigante da Pampulha, realizará o registro da biometria facial de cada torcedor, garantindo a sincronização nas catracas do estádio para as partidas.
FAQ
- O que é biometria facial?
A biometria facial é uma tecnologia de reconhecimento que utiliza características faciais únicas de um indivíduo para identificá-lo. Essa técnica se baseia na análise de padrões de pontos faciais, como a distância entre os olhos, a forma do nariz e a estrutura do queixo. Ao mostrar a sua face, previamente cadastrada, na catraca de acesso ao Mineirão, seu acesso ao jogo é liberado. É uma medida de segurança para o torcedor e para o evento, além de agilizar o acesso.
- Por que cadastrar minha biometria facial?
Para cumprir a Lei Geral do Esporte nº 14.597 de 14 de junho de 2023.
- Para quê ela será usada?
Para acessar o Mineirão. Após apresentar na esplanada o ingresso adquirido, o torcedor terá o acesso liberado na catraca através da biometria facial.
- Como faço para cadastrar minha biometria?
Acesse o site suacara.cruzeiro.com.br; realize o login com seu acesso de sócio, de compra de ingressos ou do aplicativo Cruzeiro Nação Azul; clique em “Cadastrar Facial Agora”; preencha o formulário de cadastro; envie os documentos solicitados; e faça o registro da sua facial em um ambiente iluminado; clique no botão “Finalizar”.
- Se eu não cadastrar minha biometria facial, é possível acessar a catraca do Mineirão?
Não.
- Existe outra forma de acessar a catraca do estádio sem ser com a biometria facial?
Não.
- Antes de todo jogo terei que cadastrar minha biometria?
Não. Será necessário se cadastrar apenas uma única vez.
- E quem não tiver o cadastro, qual a forma de acesso à arena?
O acesso não será permitido.
- Se eu não chegar ao Mineirão sem a biometria facial cadastrada, posso cadastrar na hora?
Não. É necessário cadastrar previamente a biometria facial para acessar a catraca do Mineirão.
- Para ter acesso ao ingresso, preciso cadastrar minha biometria facial?
Sim. Para adquirir qualquer ingresso para os jogos do Cruzeiro no Mineirão é necessário cadastrar a biometria facial.
- E se eu me cadastrar, mas ao entrar no estádio eu não conseguir acessá-lo?
A equipe de suporte do Cruzeiro estará pronta para ajudar a todos que tenham feito o cadastro facial.
- Sou sócio e comprei meu ingresso. Posso transferi-lo para outra pessoa?
Não. O ingresso do sócio titular é pessoal e intransferível. Sobre os ingressos extras, o Cruzeiro esclarecerá esses procedimentos em breve.
- Não quero comprar ingresso agora, mas quero cadastrar a minha facial. É possível?
Sim. Qualquer torcedor pode cadastrar a sua própria biometria facial a qualquer momento. Assim, quando comprar um ingresso, este cadastro facial já estará feito.
- Não sou sócio, mas quero cadastrar a minha biometria. É possível?
Sim. Basta acessar o aplicativo Cruzeiro Nação Azul e você será direcionado para a plataforma de cadastro da sua biometria facial.
- Não sou sócio e quero comprar ingresso para um jogo. É necessário cadastrar a minha biometria facial?
Sim. Para todas as pessoas que forem acessar o Mineirão é necessário o cadastro facial.
- Como acessar a esplanada do Mineirão?
Da mesma forma conforme feito hoje. Via QR Code no aplicativo Cruzeiro Nação Azul. A sua biometria facial cadastrada lhe concederá acesso apenas na catraca do Estádio Mineirão.
- E se o menor de idade tiver entre 16 e 18 anos?
Neste caso ele poderá fazer o cadastro facial. Mas no meio do processo, será necessária uma confirmação do responsável. O passo a passo será feito durante o cadastro.
- Quem tem menos de 16 anos precisa de cadastro?
Não. O pai/mãe ou responsável pelo menor de 16 anos pode comprar o ingresso e inserir o documento de identidade no ato da compra.
- E como o menor de 16 anos acessa o Mineirão?
Ele acessa via QR code que será gerado após a verificação do documento. Na catraca haverá a conferência deste QR code para acesso ao Estádio.
- Já fiz o cadastro. E agora?
Agora, quando o Cruzeiro abrir venda de ingressos para algum jogo no Mineirão, você deverá acessar o aplicativo Cruzeiro Nação Azul e comprar o ingresso.
- E no Mineirão, o que eu faço?
Com a face cadastrada e o ingresso comprado, você deverá acessar a esplanada com o QR code que está na sua área “ingressos” do aplicativo Cruzeiro Nação Azul. Após isso, na catraca, o acesso é via biometria facial previamente cadastrada.
- Afinal, o que mudou?
O acesso à esplanada do Mineirão segue da mesma forma e o acesso na catraca agora é com a sua face.
- Estou com dificuldades no cadastro. O que eu faço?
Mande um e-mail para atendimento@estadiomineirao.com.br ou ligue para o telefone (31) 2580-1800 de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h.
- Fiz o cadastro da minha biometria facial. No dia do jogo, cheguei ao estádio e estou com dificuldades de acesso. O que eu faço?
Teremos profissionais nas catracas do Mineirão para solucionar esse tipo de situação. A Central de Atendimento do Estádio Mineirão na Bilheteria Sul também está disponível para solucionar problemas. A Central abre sempre com a Esplanada. Se programe para chegar cedo.
- Quero me cadastrar de óculos e/ou boné. Posso?
Não. A foto do cadastro não pode ser com óculos ou com boné. No acesso à catraca do Estádio Mineirão também deve ser dessa forma. Nenhum acessório que cubra o rosto é permitido.
- Já fiz o cadastro facial quando fui a um camarote do Mineirão. Preciso fazer novamente?
Não. Quem já fez o cadastro facial para acesso aos Camarotes do Mineirão em jogos do Cruzeiro, não precisa fazer novamente. Contudo, é importante acessar site/aplicativo do cadastro de biometria, clicar para fazer e aguardar o retorno da informação atualizada.
- Posso fazer o cadastro da minha biometria facial a qualquer momento ou apenas no ato da compra do ingresso?
Você pode fazer o registro da sua face a qualquer momento, seja dentro ou fora do período de venda de ingressos. No entanto, para acessar a área de compra de qualquer ingresso, será necessário ter feito antes o registro da face no sistema de reconhecimento. Recomendamos, portanto, que o cadastro seja feito quanto antes no sistema, para evitar atrasos e dificuldades no momento da compra do ingresso.
- Existe bilhete físico?
Não.
- Existe bilhete digital sem necessidade de cadastramento facial no aplicativo Cruzeiro Nação Azul?
Apenas para menores de 16 anos.
Por Redação
